AI机器人
 

随着包括5G网络、大数据中心、人工智能在内的“新基建”按下快进键，我国已把发展人工智能上升为国家战略，双重因素叠加，智能服务机器人市场正迎来新的发展新机遇。
 

AI智能机器人

 

自”数字中国”上升为国家战略以来，国家全域数字化转型的伟大历史进程正式开启，推进管理型政府向服务型政府、传统政务服务向数字政务服务转变，成为当下深化创新政务服务管理模式的重要目标。 随着5G网络的全面落地，政务领域数字技术百花齐放，其中，智能机器人、AI语音智能交互等技术应用独具特色。
 

政务机器人建设
 

在以往政务服务过程中，找不到位置、不清楚流程、排队等候时间长、反复来回补材料成为群众办事的最大痛点，AI数字政务机器人的出现，有效解决了这一系列问题。
 

为推进数字化转型升级，以信息化、智慧化建设为载体，现代化政务中心利用“AI+大数据+智能机器人”的模式构建智慧政务服务平台，不断探索服务新模式，提升服务水平和效率。
 

星际互动·AI智能机器人

 

协会会员单位武汉星际互动智能技术有限公司政务服务智能机器人是以语音识别、语义解析、人脸识别、传感交互、SLAM建图导航、云服务等技术为支撑，通过智能语音交互系统，帮助政务服务中心在人力有限、工作时长有限的情况下，为民众提供信息咨询、业务办理(办理身份证、驾驶证、出入境证件、社会保险等)、政策宣传、法规导引等服务，帮助改善民众在政务大厅的服务体验以及提升政府办事效率，助力政府职能部门推进政务信息公开、服务便民，进一步提升政府服务形象。

 

0 1、数字大屏“智慧讲”。 数字大屏是一块多功能、多模块的展示屏，囊括了实时及阶段性数据、信息展示。 机器人联动数字大屏，分别对证件管理、终端建设等模块进行简单讲解，让来访的群众获得更丰富的有效信息，也为管理层的决策分析提供更具象化的数据展示。
 

0 2、业务咨询“智能答”。 机器人搭载语音交互、人体感知、屏幕交互、智能问答等功能，办证群众可以通过语音或输入关键字自行查询信息，避免叫号等待。
 

0 3、全方位“智能导航”。 机器人搭载的智能导航系统，通过建立地图、设置点位，可以进行简单的引导服务和业务流程指引，SLAM智能导航，引领陪护民众到相应窗口办理业务，并可智能避障，让来访者感受沉浸式服务体验。
 

04、业务办理“智能查”。 云端存储政务常见信息，方便民众快速办理业务，提升效率； 自主查询业务办理进度，节省人工咨询等待时间。
 

05、业务事项“智慧办”。 星际互动智能机器人配备热敏打印机，实现自主取号，大大节省民众排队等待的时间。
 

智能送物机器人

 

智能送物机器人应用系统以智能送物机器人为核心，基于算法、数据、经验为客户切实提供精致、高效、稳定的产品与高价值服务，能够实现场馆VIP包间送物； 智能送物机器人具备自主避障、自动回充、召唤送物、微信小程序远程控制、物联智能货柜、物联智能音响等功能。
 

智能引领

支持在楼层内引领VIP客户到电梯、卫生间、包间等指定地点，引领过程中遇到障碍物和人群会自动避障，自动规划路线，引领完成会停留数秒，主动索要好评；

 

智能送物
 

支持从前台送物到包间等指定地点，可为VIP客户提供增值服务； 支持外卖模式下物品送达自动拨打客户电话或短信通知，提醒取物； 送物完成后会停留数秒，主动索要好评；
 

远程监控
 

支持通过微信小程序实时查看智能机器人的运行情况和线路规划，实现对智能机器人的远程调配，及时推送设备异常状态告警，了解当前智能机器人工作情况；
 

物联互通
 

智能机器人可物联智能货柜，实现货柜自动吐物给智能机器人，智能机器人送物到观赛室； 如订单内有非货柜内商品，智能机器人则自动到相应取物点索取货物，工作人员手工放物到智能机器人储物箱内，智能机器人再自动送物。 (也可用小程序的召唤功能直接召唤智能机器人送物)；
 

AI数智化建设

 

伴随着信息技术的不断推陈出新，5G、 大数据、云计算、Al语音交互、机器人等前沿技术的创新应用也遍地开花，我国数字化政务，正朝着“政务云+5G+场景”一体化，数字政府智慧化方向快速发展。
 

星际互动智慧政务AI智能机器人系统，助力政务中心建设”智能化""一体化"数据化"智慧政务平台，构建“渠道多、办事易、效率高”的综合服务体系，架起群众与窗口之间高效沟通的桥梁，提升政务服务效率，优化群众办事体验。