为进一步夯实服务根基，规范服务行为，提升全员服务意识与职业素养，10月14日，协会会员单位湖北盛翔保安服务有限公司邀请专业机构举办“以礼赋能・盛翔臻服”全业态服务礼仪提升专题培训，现场130余名员工参与集中培训。

培训现场，会场座无虚席，公司党支部书记、董事长、总经理李菠同志作培训动员讲话。他强调本次专项培训对各项目提升服务品质、提高客户满意度具有重要意义，要求全体参训人员要珍惜学习机会，端正学习态度，紧密结合工作实际，将培训成果转化为推动工作的强大动力，为公司高质量发展贡献力量。

课堂之上，结合盛翔保安公司业务板块需求，讲师围绕服务意识塑造、职业形象规范等两个方面展开细致授课，从在岗仪容仪表、站姿神态、待人接物等服务细节引导全体参训人员牢固树立“有温度、有标准”的服务理念。培训现场增设实操环节，组织保安、保洁、会务等岗位员工代表现场实操练习，改善语言表达，提升沟通清晰度。在岗位话术与行为规范课程中，通过案例演示、情景对练的方式，模拟各类服务场景，引导员工掌握沟通技巧、规范言行举止，学会妥善处置各类服务诉求。

培训尾声，现场变身交流分享课堂。学员们踊跃发言，结合在岗真实情况分享学习感悟。讲师结合典型案例情景，现场复刻工作场景，互相演练接待礼仪、沟通话术。参训员工纷纷表示，本次培训紧贴一线真实工作，内容干货满满、实用性强，解开了不少日常服务工作中的困惑，对今后开展岗位工作具备极强的指导意义。

盛翔保安公司作为随州市国有保安企业，业务覆盖综合场馆、文化街区、中小学校园、企事业单位、住宅商户等多元服务群体，一线员工的一言一行都是企业形象前沿窗口，本次培训涵盖安保、保洁、工程、会务等岗位，结合日常服务难点痛点，推动礼仪规范入脑入心、落地岗位实践。下一步，公司将持续深化服务品质建设，以本次礼仪培训为契机，把标准化服务礼仪融入人防、物业、技防等各业务板块，全面提升一线员工职业素养与服务效能，打造具有盛翔特色的优质服务品牌，以更高标准、更优服务满足客户需求。

来　　源：盛翔保安版式编辑：晓　安编　　审：李　燕